🏆 सफलता की कहानी: Sharma & Sons Furniture Co.
1986 में स्थापित, Sharma & Sons Furniture Co. ने पारंपरिक और आधुनिक फर्नीचर के क्षेत्र में अपनी पहचान बनाई है। भारत में 115 से अधिक शोरूम्स और 5 लाख से अधिक ग्राहकों के साथ, उन्होंने उच्च गुणवत्ता वाले फर्नीचर और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के लिए ख्याति प्राप्त की है।
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1. वेबसाइट का पुनर्निर्माण:
- डायनामिक फीचर्स के साथ वेबसाइट को अपडेट किया गया, जिससे उत्पादों, कीमतों और प्रचारों को आसानी से प्रबंधित किया जा सके।
2. इन्वेंट्री और वेयरहाउस प्रबंधन:
- मल्टीपल वेयरहाउस और स्टॉक ट्रैकिंग की सुविधा प्रदान की गई, जिससे स्टॉक की उपलब्धता की जानकारी रीयल-टाइम में प्राप्त हो सके।
3. बिक्री और ग्राहक सेवा:
- POS सिस्टम को शोरूम्स में कॉन्फ़िगर किया गया, जिससे ऑर्डर प्रोसेसिंग, भुगतान संग्रह, और रिफंड प्रक्रियाएं सरल हो गईं।
4. कस्टम ऑर्डर प्रबंधन:
- कस्टम ऑर्डर के लिए विशेष मॉड्यूल स्थापित किए गए, जिससे डिज़ाइन विनिर्देशों, ग्राहक अनुमोदन, और डिलीवरी शेड्यूलिंग को प्रबंधित किया जा सके।
📈 परिणाम
- ऑनलाइन बिक्री में 60% की वृद्धि: डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के सुधार से ऑनलाइन बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि हुई।
- मैनुअल प्रयासों में 80% की कमी: प्रक्रियाओं के स्वचालन से कर्मचारियों के मैनुअल प्रयासों में उल्लेखनीय कमी आई।
- बेहतर ग्राहक संतुष्टि: तेजी से डिलीवरी और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा से ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि हुई।
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